Política de reembolso
Instrucciones sobre el derecho de cancelación para los consumidores
Política de anulación
Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.
Derecho de cancelación
Tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de treinta días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de treinta días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (Skindividual International GmbH, Julius-Bührer-Straße 2, 78224 Singen (Hohentwiel), Deutschland, E-Mail: info@skindividual.de Tel.: +41 79 876 33 24) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Consecuencias de la anulación
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar treinta días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero. Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar treinta días después del día en que nos informe de la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si usted envía los bienes antes de que expire el plazo de treinta días.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes.
Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
- Fin de la política de cancelación -
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
SKINDIVIDUAL informa sobre el modelo de formulario de desistimiento según la normativa legal como sigue:
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea anular el contrato, rellene y envíe este formulario).
A: Skindividual International GmbH, Julius-Bührer-Straße 2, 78224 Singen (Hohentwiel), Alemania
Correo electrónico: info@skindividual.de
Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*):
- Número de pedido
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del (de los) consumidor(es)
- Dirección del (de los) consumidor(es)
- Firma del (de los) consumidor(es) (sólo para la notificación en papel)
- Fecha del pedido
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(*) Táchese lo que no proceda.
- Fin del modelo de formulario de anulación -
Devoluciones
Las modalidades mencionadas en esta sección "Devoluciones" no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de cancelación de conformidad con la sección "Instrucciones sobre el derecho de cancelación para los consumidores".
Se ruega a los consumidores que notifiquen la devolución a SKINDIVIDUAL (correo electrónico: info@skindividual.ch, teléfono: +41 79 876 33 24) antes de proceder a su devolución. De este modo, permiten al vendedor asignar los productos lo antes posible. También se ruega a los consumidores que conserven el comprobante de envío una vez expedida la mercancía. También se pide a los clientes que eviten dañar o ensuciar la mercancía. Si es posible, los productos deben devolverse al vendedor en su embalaje original con todos los accesorios. Si el embalaje original ya no está en posesión del comprador, debe utilizarse otro embalaje adecuado para garantizar una protección adecuada contra los daños de transporte y evitar cualquier reclamación de indemnización por daños causados por un embalaje defectuoso.
