Politique de remboursement
Information sur le droit de rétractation pour les consommateurs
Information sur le droit de rétractation
Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat dans un délai de trente jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession du ou des produits.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Skindividual International GmbH, Julius-Bührer-Straße 2, 78224 Singen (Hohentwiel), Allemagne, e-mail : info@skindividual.de Tél. : +41 79 876 33 24) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. lettre envoyée par la poste, télécopie ou e-mail). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les trente jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard trente jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de trente jours.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
- Fin de l'information sur le droit de rétractation -
Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats de livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles le choix ou la détermination individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
Conformément à la réglementation légale, SKINDIVIDUAL informe comme suit sur le modèle de formulaire de rétractation :
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer).
A : Skindividual International GmbH, Julius-Bührer-Straße 2, 78224 Singen (Hohentwiel), Allemagne
Courrier électronique : info@skindividual.de
Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*) :
- Numéro de commande
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
- Date
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(*) Biffer la mention inutile.
- Fin du modèle de formulaire de rétractation -
Retours de marchandises
Les modalités mentionnées dans la présente section "Retours" ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation conformément à la section "Information sur le droit de rétractation des consommateurs".
Avant tout retour, les consommateurs sont priés de signaler le retour à SKINDIVIDUAL (e-mail : info@skindividual.ch, tél. : +41 79 876 33 24) afin d'annoncer le retour. De cette manière, ils permettent au vendeur d'attribuer les produits le plus rapidement possible. Les consommateurs sont également priés de conserver la preuve de dépôt après l'envoi de la marchandise. En outre, les clients sont priés d'éviter d'endommager ou de salir les marchandises. Dans la mesure du possible, la marchandise doit être renvoyée au vendeur dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires. Si l'emballage d'origine n'est plus en possession de l'acheteur, il convient d'utiliser un autre emballage approprié afin d'assurer une protection suffisante contre les dommages dus au transport et d'éviter d'éventuelles demandes de dommages et intérêts pour des dommages dus à un emballage défectueux.
