Conditions d’utilisation

Livraison

Ton colis te sera livré dans le délai indiqué, en fonction du lieu. Selon le lieu de livraison, nous envoyons nos colis par la poste suisse ou par DHL. Il se peut que tu doives confirmer la réception en apposant ta signature. Si tu n'es pas présent lors de la tentative de livraison, le livreur laissera une carte avec les instructions pour récupérer le colis. Veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier une adresse de livraison après l'envoi de la commande et que nous ne réexpédierons pas ton colis si tu n'as pas pu le récupérer.

Retourner

Comme il s'agit d'un produit cosmétique, le produit ne peut pas être retourné tant qu'il n'y a pas de défauts évidents sur le produit.

Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à l'achat de produits dans la boutique en ligne de Skindividual International GmbH et à toutes les informations, documents, graphiques, films, à la musique et/ou à tous les autres services qui vous sont fournis dans la boutique en ligne ou par SKINDIVIDUAL.

Conclusion du contrat et résiliation

Votre commande constitue une offre à www.skindividual.ch pour la conclusion d'un contrat de vente. Lorsque vous passez une commande auprès de SKINDIVIDUAL, nous vous envoyons un e-mail qui confirme la réception de votre commande chez nous et en donne les détails (confirmation de commande). Cette confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de votre offre, mais a pour seul but de vous informer que nous avons reçu votre commande. Un contrat de vente n'est conclu qu'une fois que vous avez payé et que nous vous avons expédié le produit commandé.

Si, malgré l'acceptation de votre commande, le produit n'est pas disponible, nous avons le droit de résilier le contrat. Dans ce cas, nous nous engageons à vous informer immédiatement de l'indisponibilité de la marchandise commandée et, si votre carte de crédit, votre compte PayPal ou votre compte bancaire a déjà été débité, nous vous rembourserons immédiatement le prix d'achat. Les quantités commandées doivent correspondre aux quantités habituelles d'un ménage.

Les dessins, illustrations, photos, indications, données techniques, descriptions de poids, de dimensions et de performances présentés par SKINDIVIDUAL sont sans engagement et des différences avec le produit final peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de modifier les produits.

Pour pouvoir utiliser pleinement la boutique SKINDIVIDUAL, ce qui inclut l'ajout d'articles au panier et le processus de paiement, vous devez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il accepte à la fois les cookies et les fenêtres pop-up.

La boutique SKINDIVIDUAL est exploitée par Skindividual International GmbH, une entreprise enregistrée officiellement selon la loi suisse et dont l'adresse est la suivante : Skindividual International GmbH, Schweizersbildstrasse 35, CH-8207 Schaffhausen

Contributions

Si vous envoyez des idées, des remarques, des questions, des données, des images, des graphiques ou des éléments similaires à la boutique SKINDIVIUAL, ils deviennent la propriété exclusive de la société SKINDIVIDUAL. Les contributions sont considérées comme non confidentielles et nous les utiliserons ou les publierons de quelque manière que ce soit, sans obligation ni notification à votre égard. Les contributions ou tout autre type d'information que vous nous envoyez ne doivent pas être ou consister en du matériel indécent, pornographique, diffamatoire, blasphématoire, illégal ou contraire à toute loi existante, qu'elle soit civile, pénale ou religieuse. Vous certifiez que tout ce que vous envoyez est votre propriété et que vous ne l'avez pas copié, en partie ou en totalité, d'un tiers. Veuillez ne rien nous envoyer qui nécessite un traitement confidentiel.

Réserve de propriété
Nous nous réservons la propriété de l'objet acheté jusqu'au paiement intégral de toutes les créances résultant du contrat de livraison.

Garantie contre les défauts et responsabilité

Pour tous les produits qui peuvent être achetés dans la boutique SKINDIVIDUAL, le délai de garantie est de 1 mois à partir du jour où la marchandise quitte notre maison, si elle n'a pas été ouverte. Le délai de garantie ne s'applique qu'aux produits qui présentent clairement des défauts. en cas de garantie, les produits doivent être envoyés directement à SKINDIVIDUAL. Les frais de retour sont à la charge du client. La garantie s'étend à tous les défauts apparaissant pendant la période de garantie convenue, pour autant qu'il soit prouvé que ces défauts ont pour origine des matériaux de mauvaise qualité ou une fabrication défectueuse. La responsabilité se limite toutefois, au choix du garant, au remplacement ou au remboursement de la valeur facturée de la marchandise défectueuse. toute autre prétention de l'acheteur est exclue.

Protection des données

Toutes les données personnelles sont traitées de manière confidentielle. Les données nécessaires au traitement des affaires sont enregistrées et ne sont transmises qu'aux entreprises liées dans le cadre du traitement des commandes.

Achat sur facture avec option de paiement par acomptes (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY propose, en tant que prestataire de services de paiement externe, le mode de paiement "achat sur facture". La facture individuelle vous permet de régler facilement vos achats en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous recevrez ultérieurement, le mois suivant, une facture mensuelle avec un récapitulatif de votre commande.

Lors de la conclusion du contrat d'achat, POWERPAY prend en charge la créance de facture qui en résulte et gère les modalités de paiement correspondantes. En cas d'achat sur facture, vous acceptez, en plus de nos CGV, les

CGV de POWERPAY. (powerpay.ch/fr/agb).

Droit applicable et juridiction compétente

Tous les contrats sont exclusivement régis par le droit suisse. Le tribunal compétent est celui de Zurich, Suisse.

Participation aux litiges
La Commission européenne a mis en place un site Internet pour le règlement en ligne des litiges entre professionnels et consommateurs (plateforme OS), accessible à l'adressehttp://ec.europa.eu/consumers/odr/.

La société SKINDIVIDUAL est prête à participer à des procédures de règlement des litiges auprès d'un organisme de conciliation des consommateurs.